Pe 2 noiembrie 2020, șeful Departamentului pentru Situații de Urgență, Raed Arafat, a emis un ordin care obligă Unitățile de Primiri Urgențe să preia toți pacienții pe care îi aduc ambulanțele sau SMURD, indiferent de situația locurilor disponibile în spitale.
De asemenea, unitățile sanitare nu au dreptul să restricționeze accesul ambulanțelor la urgență sau camera de garda.
Același ordin prevede ca pacientul care solicită ambulanța sau SMURD să fie preluat în cel mai scurt timp, să-i asigure asistența medicală de urgență , inclusiv investigațiile necesare și consulturile de specialitate, eliberând echipajul respectiv în cel mult o oră de la sosirea la UPU sau CPI.
Ordinul se referă și la pesonalul din dispecerate care are obligația ca în cazul urgențelor non- COVID să direcționeze echipajele către cel mai apropiat spital competent, indiferent de situația locurilor disponibile.